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Política de cambio

🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS

En RockandPola trabajamos en series limitadas y cuidamos cada detalle para que recibas tu prenda en perfectas condiciones.
Si necesitás realizar un cambio, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones:

📅 Plazo

Los cambios se aceptan dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Pasado ese plazo, no podremos realizar modificaciones ni reemplazos.

👕 Condiciones

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar, sin olores, con sus etiquetas y en su empaque original.

  • No se aceptarán prendas que presenten signos de uso, manchas, roturas o alteraciones.

  • Los productos que se hayan adquirido durante una promoción o descuento, tendrán como importe a favor el valor abonado.

  • Los productos de SALE o FERIA NO TIENEN CAMBIO.

🚚 Procedimiento

  1. Escribinos a AGREGAR CORREO con tu número de pedido y el motivo del cambio.

  2. Te enviaremos las opciones disponibles y los pasos para el envío de la prenda.

  3. El costo de envío del producto a cambiar corre por cuenta del comprador, salvo en casos de error o falla por parte de RockandPola.

💸 Falla de producto

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cambio será gestionado sin costo.

Se considera falla de fabricación cuando el producto presenta algún defecto originado durante su confección o proceso de estampado, antes de ser utilizado.
Puede ser:

  • Costuras abiertas, mal terminadas o descosidas al recibir la prenda.

  • Error de confección visible (por ejemplo, mangas o dobladillos desiguales).

  • Estampa corrida, descentrada o con errores de impresión notorios.

  • Manchas o decoloraciones de origen (no por lavado o uso).

  • Error en el talle entregado (diferente al solicitado en la orden).

  • Diferencia evidente entre el diseño recibido y el publicado en el sitio (por ejemplo, color o estampa equivocada).


No se considera falla de fabricación

  • Daños por uso, lavado o planchado inadecuado.

  • Desgaste natural del tejido con el tiempo.

  • Variaciones leves de color por iluminación o pantalla.

  • Arrugas, marcas de doblado o detalles menores que no afecten el uso.

  • Estampas con textura o relieve propio de la técnica DTF (no es defecto).

Cada caso será evaluado individualmente para garantizar una solución justa y rápida.

❌ No realizamos devoluciones de dinero

Las compras realizadas en RockandPola no tienen devolución de dinero.
Podrás solicitar un cambio por otro producto disponible o un voucher por el mismo valor para utilizar en futuras compras.

Solo se efectuará la devolución del importe si el producto solicitado no estuviera disponible para reemplazo, o en casos excepcionales donde exista una falla comprobable de fabricación y no sea posible un cambio equivalente.

No se realizarán reembolsos por:

  • Error de talle o gusto personal una vez usada la prenda.

  • Desgaste o daño por uso, lavado o planchado inadecuado.

  • Variaciones menores de color, textura o estampa que no afecten la funcionalidad del producto.

  • Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales, los cuales no tienen cambio ni devolución.

 

En caso de corresponder una devolución, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, y solo una vez recibida y verificada la prenda en nuestro taller.